En MO.CA -Moda Capricho- queremos que todos nuestros clientes queden encantados con sus pedidos.

Por eso si no estás conforme con tu compra te proponemos estas opciones para que te resulte más fácil la devolución:

Lo primero de todo es hacernos saber que quieres hacer un cambio o devolución de producto al email info@ropamoca.com, en un plazo de 15 días contados desde la entrega. Indicando el nombre de la persona que realizó el pedido y su número de referencia de pedido (facilitado en su momento de compra).

Cambios de talla o producto

Si la devolución es por cambio de talla los gastos de envío serán GRATUITOS (el primer cambio), es decir, te enviaríamos el nuevo articulo de manera gratuita a casa, no obstante, los costes de devolución a tienda (del artículo a cambiar o devolver) corren a cargo del cliente. Es importante que ante cualquier cambio o devolución nos envíes un email a info@ropamoca.com para poder indicarte la mejor manera de hacerlo.

Devolución de producto defectuoso

Siempre revisamos cuidadosamente todas las prendas y artículos antes de ser enviados, por lo que no es habitual, pero en caso de que esto ocurra, deberá ponerse en contacto con nosotros al email info@ropamoca.com, en un plazo no superior a 3 días contados desde la entrega del pedido, indicándonos el defecto que tiene ese producto y fotos del mismo. Nuestra empresa de transporte lo recogerá de manera totalmente gratuita y una vez que nuestro equipo compruebe que todo esta correcto, se le reemplazará el producto*.

*NOTA: si en ese momento no disponemos de stock de producto, se le facilitará un VALE por el importe de la compra para canjearlo en nuestra tienda online o física, con una validez de 6 meses.

IMPORTANTE: Cualquier cambio de producto que se realice debe devolverse en perfectas condiciones, es decir, sin usar, sin lavar, con todas las etiquetas y/o cajas, y en un paquete adecuado para la empresa de transportes.